¿Necesitas modificar tu factura? Debido a las estrictas normativas fiscales, los datos de la factura no se pueden editar ni modificar una vez generada. Sin embargo, puedes ver, descargar o volver a enviar tu correo electrónico de confirmación o factura en cualquier momento en "Gestionar mi reserva".
En este artículo...
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- ¿Por qué no se pueden modificar los datos de la factura?
- Justificante de compra vs. factura
- ¿Por qué no siempre se puede emitir una factura?
- ¿Necesitas ver o volver a enviar tus documentos?
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¿Por qué no se pueden modificar los datos de la factura?
Una vez emitida una factura, la legislación fiscal nos prohíbe estrictamente modificar nombres, números de identificación fiscal o direcciones de facturación.
Para modificar una factura emitida, habría que cancelar la reserva actual y volver a hacerla. Sin embargo, cancelar tu viaje puede conllevar tasas de cancelación, y volver a reservar tus vuelos o tu estancia puede suponer un precio más elevado.
Justificante de compra vs. factura
Según tus necesidades, comprueba qué documento se adapta a tu situación:
- Justificante de compra/Recibo: el correo electrónico de confirmación de la reserva que muestra todos los servicios adquiridos y el precio total pagado. Sirve para informes de gastos estándar y como justificante general de pago.
- Factura: un documento comercial formal en el que se detallan los datos de la empresa, los servicios prestados y el desglose de los impuestos. Puede resultar útil para la contabilidad oficial de la empresa y la declaración de impuestos.
¿Por qué no siempre se puede emitir una factura?
Como agencia de viajes en línea, eDreams actúa como intermediario. Por lo tanto, solo podemos emitir facturas por nuestras propias tasas de servicio.
Las facturas de vuelos, billetes de tren, estancias de hotel o alquiler de coches las emiten directamente los proveedores según sus propios procedimientos fiscales. Para obtener una factura fiscal oficial que cubra tu vuelo o estancia, ponte en contacto directamente con el proveedor.
Nota: Si la tasa del servicio de eDreams fue 0, no se puede generar una factura de eDreams porque no se cobró ninguna tasa del servicio.
¿Necesitas ver o volver a enviar tus documentos?
¡No necesitas esperar en la cola para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente! Puedes gestionar tus documentos de viaje directamente en tu cuenta a través de "Gestionar mi reserva".